Veel gestelde vragen

Wat te doen als ik geen bevestigings-e-mail heb ontvangen?
U ontvangt binnen een uur een e-mailbevestiging. Controleer uw spam-map als u de e-mail niet binnen een uur ontvangt. Neem contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

Hoe vaak worden mijn meters uitgelezen?
Elke dag worden nieuwe meteropnamen geïmporteerd en zichtbaar in Fortea Energie.

Wanneer zullen mijn eerste meterstanden zichtbaar zijn?
Binnen 48 uur worden de eerste meterstanden opgehaald na het aanvragen van het energiemandaat.

Wat is een energiemandaat?
Een energiemandaat is een document dat u ondertekent waarin u aangeeft dat u wettelijk bevoegd bent om de gas- en/of elektriciteitsmeter uit te lezen.

Heeft u vragen over uw registratie of betaling?
Neem contact met ons op: klik hier